Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng máy điều hòa, từ ngày 01/10/2021, Hãng điều hòa Daikin Việt Nam chính thức cho ra mắt tính năng Hỗ trợ xử lý sự cố máy điều hòa dân dụng, nhằm kịp thời tư vấn cho khách hàng trong việc tìm hiểu thông tin và xử lý các vấn đề thường gặp khi sử dụng điều hòa.

Với phương châm “An Toàn – Ân Cần – Nhanh Chóng – Tin Cậy”, việc Hãng điều hòa đưa chương trình Hỗ trợ xử lý sự cố máy điều hòa dân dụng sẽ mang lại những hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu để khách hàng có thể tham khảo và giải quyết ngay các vấn đề thường gặp như máy chớp đèn báo lỗi, máy chảy nước, máy kém lạnh, kiểm tra mã lỗi… một cách đơn giản.

Trải nghiệm tính năng này, khách hàng có thể sơ bộ thực hiện các thao tác cần kiểm tra để cung cấp thêm chi tiết cho kỹ thuật viên nhằm hỗ trợ xử lý nhanh chóng hơn hoặc chính khách hàng có thể xử lý dứt điểm những sự cố đơn giản. Ngoài ra, với sự hỗ trợ những hình ảnh cụ thể của remote, đèn nhấp nháy… sẽ giúp khách hàng xác định đúng vị trí cần kiểm tra. Bên cạnh đó, tính năng này cũng được liên kết nhằm giúp khách hàng có thể tham khảo thêm các tính năng khác nhau của tất cả các dòng máy Daikin VietNam cung cấp.
Trong trường hợp sự cố vẫn chưa thể khắc phục, Chatbot này cũng sẽ hướng dẫn khách hàng cách đăng ký dịch vụ yêu cầu chính xác nhất cũng như phương thức quản lý lịch sử các yêu cầu của khách hàng hiệu quả nhất.